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我朋友的朋友开了一家汽车美容店,经过朋友推荐找到我,向我请教如何做到主动开发客户,告别坐等顾客上门的窘境。
我首先问他,如果锁定1个精准客户,一年时间能够从这个客户身上赚多少钱?包括洗车、修车、保养,还有购买其他相关产品等。
他说:锁住1个精准客户以后,至少能够从这个客户身上赚到3000元,这是比较保守的计算。
我继续问他,如果吸引100个客户过来,有没有把握锁定1个客户让这个客户消费一年?
他感到非常惊讶,并带有绝对有把握的口气说,肯定不止,要是只能锁定一个客户的话就得直接关门了,最后他拍着胸口保证,如果是真正有需求的目标客户,100个至少能够锁定30个。
见他如此胸有成竹,我就顺利的表达了自己的想法,我说,如果花30元的成本吸引客户进店,进来100个锁定1个就不亏本,按照你刚才说的至少能够锁定30个,岂不赚大了!
这时,他显得有些兴奋,同时又带有疑惑的眼神!我继续询问了他一些相关服务成本后,开始帮他规划了引流产品,我说,洗车的成本5元左右,完全可以提供5次免费洗车,总成本也就25元,转换成市场价就是100元的洗车服务。
再比如说,汽车消毒一次,成本也不到5元,市场价收费至少60元左右,把价值塑造好,洗车和消毒捆绑在一起,成本刚好30元,而整体的市场价就是160元了,160元的服务对于车主来说有没有价值呢?
我继续说,你肯定希望吸引过来的都是有消费能力的车主,所以找一些中高端的消费场所合作,比如,酒店、咖啡厅、高端足浴会所等,让他们把这张价值160元的服务卡当赠品,免费送给他们的会员,持卡过来便可以免费享受服务,这样过来的,基本上都会是你的精准目标客户了。
听到这里这位汽车美容店老板已经豁然开朗了,获取客戶原来这么简单,不需要到大街上发广告,通过设计引流产品对接精准客户渠道(鱼塘),是最快、最没有风险的拓客方式。
要知道,吸引100个客户进店只要锁定1个就不赔钱,锁定2个就赚了,就算不按他说的锁定30个计算,哪怕锁定10个,这样的投资回报率都已经够高了!
再延伸一下思考,难道锁定的客户只消费1年吗?只要维护好,有没有可能消费2年、3年、甚至5年呢?有没有可能还介绍自己的朋友过来呢?所以说后端的价值更大,完全可以比预想的賺得还要多。
今天的分享就到这里,提醒的是:分享的案例并不是让大家生搬硬套的去使用,一定要结合自己的实际情况,反复的去试验,所有的案例只是提供一种新的思维,新的商业模式,最终找到合适自己的模式。
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