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首先,厘清几个基本定义:商业逻辑、营销策略。
01什么叫商业逻辑?
就是一些基本的运营规律,比如说商业的底层逻辑是价值交换;
比如说从房地产行业延伸覆盖的家装、家居、日用品行业:
家装行业的运营逻辑是:产品——渠道——设计——顾客
家居行业的运营逻辑是:产品——渠道——顾客
而日用品的运营逻辑是:产品——顾客
也正是这些基本逻辑的不同,决定了不同行业整体营销的大不相同。明显可以看到,家装行业中间环节多,通路更复杂,所以营销环节更繁琐多变。可以说,每多一个环节,就多了一个次方变量的复杂性。
传统的瓷砖品牌越来越被材料化,同时也因为用户“装修一个家”的整体需求,在朝着集成方向发展。所以瓷砖行业趋向于家装行业,而由此也决定了瓷砖行业零售渠道的没落以及集采、工程、整装渠道的纵深发展。
而家具品牌由于其设计、造型的风格化以及用户的个性化选择需求、购买习惯,更趋向于家居行业。
顺便问一个问题:在泛家居行业,你认为你的行业是属于家装行业还是家居行业?
02什么叫营销策略?
就是决定战术的核心思想,可以说是商业中一种知其所以然的洞察
所有战术的背后都隐藏着策略,即为什么这么设计战术;或者说是为什么用这种方法而不用另外一种方法。而策略的背后是结构性思维,是方法论。
我们通常考虑的策略有:市场策略、品牌策略、产品策略、渠道策略、传播策略、销售转化等等……
市场策略是关于市场研判的基本判断,研究的是顾客。很多时候我们的商业计划书的主要内容其实就是市场策略,这里面包括市场机会、目标人群、独特价值、赛道选择(细分市场)、竞争方法、阶段性目标及计划等;
品牌策略涵盖了产品、渠道、传播策略。最重要的是解决我是谁,我将如何竞争的问题;这里面说起来似乎简单,实际涉及定位、配称、聚焦运营等诸多复杂问题。
比如说生日蛋糕,如果它聚焦的是蛋糕,解决的是顾客生日时一种特殊意义的食物时,那么更好吃、更多口味、更炫造型……都会是它的产品要素。然而顾客买一个生日蛋糕是为了吃蛋糕吗?现当下更多顾客买蛋糕只是作为一个生日的道具,于是,创造氛围、带来快乐就成了有些品牌的着力点——于是产生了专门在生日时登门给大家唱歌跳舞的“熊猫蛋糕”。
产品策略的核心就是用户价值,即用户需求的龙8唯一官网的解决方案;对于品牌方来说,主要考虑的是有无及差异化问题。
记得诺贝尔新一代瓷砖“瓷抛砖”系列产品出来的时候,诉求的是“更新技术,更好瓷砖”。大家想想,这有什么问题吗?如果它是说“真通体,更耐磨”会不会更好呢?
事实上产品策略与品牌策略是一脉相承的;当然,产品力还来自于产品研发、组合、价格、形象、背书、服务等要素。
渠道策略是指不同通路的管理及激励。现在大多数家居建材行业业务经理其实并不具备渠道管理能力,更多的只是跟单和服务员的角色。很多经销商老板开始挣钱了就寻思着扩充品牌,把鸡蛋放进不同的篮子中去。作为区域经理来说,如何帮助客户进行市场规划,配置好相关资源,达成阶段性目标是一门学问;而作为品牌方来说,更需要对客户进行不同分类,并进行整体规划,引导及刺激客户不断投入发展。
传播策略主要解决的是对谁说,说什么,怎么说的问题。
同样的万宝路香烟,你对女人和对男人两种不同群体是不一样的说法。
同样卖水果,你说“包甜”和别人说“野生,黄心的;甜掉牙,不管镶”哪种效果更好呢?当别人都说自家的水果甜的时候,褚橙则说自家水果是“符合中国人口味的甜酸比”
同样在抖音上卖门窗,你叫喊着“买门窗找我啊”和教大家“如何选择好门窗”效果是完全不一样的。
最后说说销售转化,泛家居行业未来一定都是需要重视场景营销和设计营销的行业。我们在买房的时候,销售中最重要的动作就是带着你好好感受样板房憧憬美好生活,然后是通过氛围营销、各种优惠促销来锁定顾客。我记得以前买抽油烟机,最后选了老板抽油烟机的的重要原因是现场看着销售人员打开抽油烟机,然后放一块板演示它被蹭蹭蹭地吸上去。——事后想想,作为成熟的厨房三件套产品,各品牌之间的差别真的有那么大吗?聪明的,你告诉我。
所以,我们经常说内容营销要种三棵草,第一棵草是如何加强用户认知的问题,由此可以通过网红/kol等方式加强用户触动;然后是让用户心动的一些内容生产,可以做一些测评什么的来引发客户兴趣;第三棵草可通过老客户案例、现场互动体验等引导用户行动。
