许久未更新,深表歉意。上半年走访了许多装企,深感今年生存之难……
今天有了一些时间继续给大家分享几个比较实用的装饰公司电销的小技巧,希望对您有帮助!
电话刚接通没说几句就被挂,这是很多家装公司电销人员最头痛的问题。我们知道没有万能的开场白,但可以学着降低第一通电话就被挂断的概率。
一、没有准备 不打电话!
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打电话之前,一定要把前期准备工作都做到位,通过电话名单上的信息采集对应客户的小区信息,以及自我准备。
1、客观条件的准备-对小区了如指掌:这个楼盘有几栋楼、户型分布点、户型的优缺点、小区周边是怎样的,如果是现房小区开工率如何;如果是期房,施工进度是如何......
2、主观条件的准备—查阅公司对这个小区做了哪些龙8唯一官网工作:已签下几户、定金客户几户、合同客户几户、在施工地有哪些、是否有为这个小区设计专属设计方案、优惠套餐报价等等。
参考话术:
张哥你好,我是您家楼上15楼的家装顾问/设计师,你们的户型是一模一样的,因此我觉得这条信息对您家装修会有所帮助的,如果你感兴趣的话,我们可以继续聊一下,我把您家户型上的一些优缺点免费分享给您,您看这个手机是您的微信号么?我添加一下您,给您发点资料......
不要开口就说“有大放价,交一万抵两万”的活动,而是要从客户信息入手。
在客户楼上:说明公司对这类户型有经验,报价也相对准确,引发客户从众心理;
比最初的预算还省了15000元:设计诱饵,因为所有人都想又便宜又好......
二、敏感词汇后置
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敏感词:你好、打扰一下、公司名字(我们公司是xx,我是xx公司的)......
这些都是营销中的敏感词,客户听到这些词汇,通常是比较容易挂断电话的,因此尽量要将这类词汇后置。因为如果客户不认可你,即使上来就说公司名字,客户也不会记住。
开场白要做的是先让客户产生好奇心,愿意聊下去,当客户表示出了兴趣后,再说公司名字反而比较高效。
三、借助第三方方式邀约
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很多家装公司会在电视台做广告,滚动播出,因此可以选择借助第三方的身份来进行邀约。比如做整装节就可以用整装节组委会的身份, 要做一个设计大赛就可以用设计大赛组委会的名义。
四、共同吐槽
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开场白的目的就是为了不要让客户那么快的挂电话,因此上来第一句话可以用“张哥,最近是不是也特别多的装饰公司给你打电话?”直接开启吐槽,产生共鸣后,继续聊下去。
大部分客户往往会一头雾水,懵逼状态,“啊,你是谁啊?”
“你是不是被装饰公司打电话打得已经烦得不行了”客户依然会感觉十分好奇,只要客户不挂电话就是好的开始,就有机会能够继续说下去。
五、装熟法
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众所周知,装熟是为了套近乎。
因为只有让客户感觉到你的亲近与亲切,对方才愿意与你打交道,客户才愿意为之买单,套近乎让你感觉到值得信任。这种方法绝大多数电销人员用得都比较熟练了,就不过多阐述。
