今天给大家介绍的是我国古代兵法,和《孙子兵法》一样,被称为也是另一部的军事著作《三十六计》,具体写作年代和作者已经不清楚了,可是书里提到的这三十六我们大多数人,都能说上来几条。比如声东击西,抛砖引玉,美人计,空城计等等很多故事,大家也都听说过,但是如何将这三十六计用到我们的日常沟通中,并且融会贯通,一直是一个问题,那结合我自身的这几年的销售和沟通技巧都总结了三十六计,做一个沟通层面的一个解读。
《三十六计》第一计“瞒天过海”,这一计主要是说,如果人们自己认为自己已经准备充分了,就没有了方便的心理,所以正是利用这一点设计的人会把自己的真实意图隐藏在假象之下,让对手迷惑,然后达到目的,我给大家举个例子。
我的学员做这个企业培训的比较多,然后就是那种像写了百迈客的学员那他们经常给我反映说本来客户都来了,但是最后聊着聊着就给聊走了。在这里边,其实就可以用瞒天过海的招式,你不要上来就聊你的项目,然后给客户的感觉好像你就是说推销你的培训课程的。你先聊他感兴趣的话题,他对什么感兴趣,肯定是他的生意。你问他,你说王总,昨天电话里聊您的是做这个厨房用具的对吧?但是您在这个新华大街那有个门店,现在很多人都在网上购物了呀,对您这个有影响吗?,还行吧。你看,其实他这时候他才想让她本来以为说你她来了以后你会跟他聊这个,你的培训项目,结果你聊着的他的生意。然后你说,因为我们上一期的有个学员,她们是做这个领域的,就跟我说说现在去他们店里买了人少多了,最难受的是很多人的去他们店里看完以后记住品牌和型号,然后直接去网上买。哎呀,可不是,那您这也有这样的问题。是啊,都一样那您这平时都做哪些活动吸引客流啊,你还就那几招做促销,做做体验,也没别的。
您今天过来主要想解决什么问题呢?不是你让我来的吗?是,是我让你来的,不过你也知道我们是做企业培训的,你选择一个培训机构,最在意的我相信肯定是能不能帮您直接提升业绩对吧?如果不能提升业绩,我觉得这种培训不上也罢,对不对?然后这样您现在的门店都面临什么问题,您觉得需要请这种专业的培训吗?嗯嗯,我也说不好,我就是有几家店其实那平时管理还可以,员工的积极性也还行,就是现在客流越来越少越少了,你要是能给我解决这个问题是最好的。王总,我是觉得,您看我们是做企业培训的,本身的我们不是卖这种厨房用品的,所以,让我们的老师给您这种您行业的这种专业意见根本就给不了。你给不了,你让我来干嘛呀?你想增加客流,其实不是根本目的,对不对?那根本目的肯定是提高销量。
第一,你看我们的培训的,每期200多人,那都是各行各业本地的这些老板让您说您花个几千块钱啊,认识这些人都去您的捧场,是不是比做广告时间多了?这倒是那第二你看平时呢有客户去了然后呢那有时候那导购员一句话可能没说好,那可能客户就丢了对吧?如果通过培训,让导购员的这个能力提升了,那是不是也很重要,这是一种方式就是你不聊这个培训的内容。但是,聊着是他的生意的本身要通过,然后他的诚意,他感兴趣的内容啊,那去引导到你的培训出来的。
举个例子,今天你是卖房子,客户来了,第一戒备一定试了对吧?那你肯定他肯定抢的是,你说什么都好,肯定你们房子是最好那这时候你开口说的第一句话是你这个您说的那个价位吧我们认识的有一套挺符合您的要求,但是这个房子吧,有点不好,就是有点偏然后他在小区这里边走走出来的都得十来分钟,不过那价格都是最低的,你要不要看一看?你看一句话,既显得你真诚,然后实际上这个其实也并不是一个有特别明显的一个缺点反而看看强调的价格低的优势。
还有,就最近有学员问我说说这个正事,我是刚这个工作没多久的一个初级的销售,我现在最大的问题就是有没疯,陌生拜访的电话呀,不知道怎么打,有时候连见想见的人都找不到,怎么办?这个也有一个瞒天过海的小技巧,大家听一下,以下哪种方式哪个更好?
您好,我是人人业咨询公司的,我们那是专门做这种企业营销咨询的,请问你们总经理在吗?
第二种,你好,请问是那个科一商贸吗?我们是人人业营销公司,请问你们王总在吗?
第三种,老王在公司吗?你找谁啊,你们是不是科一商贸。是啊,我找你们王总,我怎么打他电话打不通呢?跟他说他就知道了,大家想想,哪一种更容易找到人的,这就叫瞒天过海,带回自己体会一下,所以瞒天过海不是欺骗,不是套路,只是告诉你要不走寻常路,然后希望能给大家一些启示。